ご注文を頂く前に
※ご注文を頂く前に必ずお読み下さいますようお願い致します。
※当店をご利用されるお客様は、下記について全て同意の上でご依頼をされたものとさせて頂きます。
※下記の内容についてご確認頂けなかった事に起因する一切のトラブルについては、責任を負いかねます。
キャンセルについて
・当店の商品は、オーダーメイドにつきまして万一お気に召さない場合でも返品やキャンセルは出来ません。
お客様の都合で止むを得ずキャンセルをご希望の場合は、
お支払い方法が、銀行振込、ゆうちょ銀行のお客様につきましては、ご注文完了後3日以内のキャンセルは可能でございますが、ご入金後のキャンセルは出来ません。
・当店指定日迄にご入金頂けない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
※ご注文を頂いた時点で、こちらの期間は他のお客様のご注文をお断りすることになりますので、キャンセルの場合は必ずご連絡お願い致します。
※最近無断キャンセルをされる方が大変多く、当店の業務に支障をきたしております。ご連絡の無いキャンセルにつきましては、当店での今後のご注文は固くお断り致します。
※輸送途中の額の破損等につきましては、商品到着後5日以内にご連絡頂ければ、新品と交換させて頂きます。
商品のお受け取りについて
・配達荷物の受取拒否や長期不在で当店に返送されてきた荷物は、荷物の往復正規送料を別途頂くことになりますので、ご注意下さい。
・受取拒否があった場合、当店での次回のご注文はお断りさせて頂きます。
お取り引きについて
・当店とのお取引において、当店の過失による何らかの不都合が発生し、商品をお届けする事が出来ない場合には、お支払い金額を上限とするご返金での対応とさせて頂きます。また、お支払い金額以上のご返金や、宅配便以外での商品の受け渡しは致しかねます。
・お客様と当店との間の信頼関係を喪失させる事由が発生したと当店が判断した時は、代金のご入金後であってもご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※ご返金は銀行振込にて行わせて頂きます。
銀行振込以外の方法でのご返金や、ご返送商品到着前の返金は出来ません。
ただ今ご注文が殺到しておりまして、制作が追いつかない状況でございます。メールの対応につきましても、迅速な対応が出来ない場合がございます。お急ぎの方や、メールのお返事が遅い事で不安に感じられる方は、ご注文をお控え下さいますようお願い致します。
誠に勝手ながら、当店では領収書の発行はいたしませんのであらかじめご了承ください。銀行振り込みでお支払いの場合は、各金融機関の振込明細票が正規の領収書としてご利用いただけます。(ネットバンキングの場合は、振込決済が完了した画面をプリントアウトして頂いたものが正規の領収書になります)
作品について
・完成作品の著作権は当店の所有となります。
グッズ化等商用での利用はお断り致します。(商用利用の場合はお見積もりさせて頂きますので、お問い合わせ下さい)
ブログやツイッター、インスタグラム等個人の使用でしたらご自由にお使い頂いて結構ですが、作品の加工や配布等はお断り致します。
・当店の似顔絵は、イラストレーターの手による完全オーダー制作ですので、作品の仕様・イメージ・色彩といった点に違いが生じる場合がございます。
また、元にさせて頂くお写真やレイアウト、背景等を指定いただいても、お送り頂きましたお写真の構図、鮮明度などにより、 制作途中でお写真の変更、最適なレイアウト、背景に変更させて頂く場合がございます。
・当店の似顔絵、イラストは、あくまでも作家の「作品」ですので、細かいご希望には添えない場合がございます。また、サンプルをご覧になってお客様がイメージされた仕上がりと実際の仕上がりは必ずしも同じになるとは限りません。
特にコミックスタイルの似顔絵は、作家の感性でデフォルメ致しますので、お客様のイメージされた仕上がりとは異なる場合がございます。
・「手直し無料」と記載している商品以外は、発送前に下描き、完成作品をご確認頂く事は出来ません。(完成次第発送させて頂きます)
・オーダーメイドという特性上、イメージ違い等によるクレームや手直しや描き直し等は一切お受けできません
・当店の作品は、デジタル水彩、デジタル油彩等のデジタル画材を使用し全て手描きで制作しております。
制作工程はアナログと同じで、下描きの段階から完成迄全て手描きで、一筆一筆心を込めて描かせて頂いております。
デジタル画材で最終仕上げをする事によって、多数のメリットがございます。
1.美しい仕上がり
当店の作品をご覧頂いた方はおわかりかと思いますが、発色がとてもよく、大変色鮮やかで、くっきりと美しい仕上がりになっております。
3.スマホケースやマルチケース等のグッズも色鮮やかで美しい仕上がりになります。
「手直し無料」と記載している商品以外は、描き直しや修正は受け付けておりません。
当店では、描き手がパーフェクトだと感じる迄何度も何度もチェックを重ね、時には何度も描き直しをして、お客様に納品させて頂いております。
皆様のご要望にお答え致しまして、プレミアムコースをご用意させて頂きました。
ラフデッサン、色ぬり、完成後の3回ご確認頂き、手直しも承ります。
・完成作品の著作権は当店の所有となります。 配布、加工、改変、転売等は固くお断り致します。 ※ブログ等個人使用の範囲でしたらご使用頂いても結構ですが、作品の加工や改変、配布はご遠慮下さい。
・完成作品(ペット様の似顔絵)とお写真は、HP、ブログ等でご紹介させて頂きます。
・完成作品は、キーホルダーやトートバッグ等のグッズに使用させて頂く場合がございます。
納期について
ただ今大変混み合っており、制作が追いつかない状況でございます。
当店の作品は、正確なデッサンを基本にじっくり時間をかけて細部迄丁寧に描かせて頂いておりますので、どうしても制作に時間がかかってしまいます。
納期につきましてはご注文頂いた際に大まかな納期はお伝えさせて頂きますが、配達日のご指定は承れない状況でございます。クオリティ優先の制作とさせて頂いておりますので、ご理解頂ければ幸いでございます。
また、現在多数のお客様からお問い合わせを頂いております。順番に返信させて頂いておりますが、こちらもお待たせしてしまっている状況でございます。
現在このような状況ですので、お急ぎの方や返信が遅い事で不安に感じられる方は、ご注文をお控え下さいますようお願い致します。
お急ぎで無い方、じっくり時間をかけた作品をご希望のお客様のみご注文をお願い致します。
当店のトラブル(画家の急病、事故等当店の不測の事態)によりお約束した期日迄に商品をお届けする事が出来ない場合は、お客様とご相談の上、ご返金もしくは納期の変更とさせて頂きます。
配送途中での破損、交通事情、天災、運送会社のトラブル等による配送の遅れにつきましては、発生した損害の責任は負いかねますので、その点ご了承下さいませ。
配送途中の破損につきましては,直ちにお取り替えさせて頂きますが、破損による配達日の遅れで発生した損害の責任は負いかねます。
当店をご利用されるお客様は、上記全て同意の上でご依頼をされたものとさせて頂きます。