【返品・交換について】
オーダーメイドという商品の性質上、お客様都合による返品や交換、注文後のキャンセルには応じかねますのでご了承ください。
不良品や輸送途中の破損、注文の品と違う場合は、下記フォームより商品到着後5日以内にご連絡ください。

https://petnigaoe.com/koukan

返品方法について別途ご連絡いたします。
なお、その場合の返品・交換にかかる送料は弊店にて負担いたします。

【返品不可に関して】
以下の場合は、返品・交換出来ませんのでご了承下さい。
・商品到着後6日以上経過した商品。
・お客様による、商品の加工、損傷した商品。
・お客様が一度でもご利用された商品。
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お客様の都合で止むを得ずキャンセルをご希望の場合は、ご注文完了後3日以内のキャンセルは承りますが、銀行振込、ゆうちょ銀行のお支払いにつきましては、ご入金後のキャンセルは出来ません。

【長期不在及びご登録住所不備による再発送について】
長期ご不在及びご登録住所不備による返送となった場合の再発送の送料はお客様のご負担になります。
送料お支払い後の再送となります。

【受取拒否について】
お客様が商品のお受け取りを拒否された場合、所有権の放棄となります。
30日間保管後、再送希望のご連絡がない場合、処分いたします。
再発送の送料はお客様のご負担になりますので、送料お支払い後の再送となります。
受取拒否をされた場合、今後のお取引はお断り致します。
後払い決済をご利用の場合は、再発送の送料を追加した料金をお支払い頂きます。

【後払い決済について】
当店では、後払い決済をご利用のお客様に対し、ご住所確認のため、書留郵便等でご注文内容確認の書類をお送りさせて頂く場合がございます。
こちらの書類がお届け出来ない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
また、書類の再送などの対応が難しいことから、再度のご注文をいただく際には、恐れ入りますが、クレジットカード決済・PayPay・楽天Pay・銀行振込などの決済をご利用くださいますようお願い申し上げます。
なお、商品のお届け先は、ご本人様名義のご住所宛に限らせていただきます。転送や第三者宛のご発送はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
お手数をおかけいたしますが、安全なお取引のため、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

【お置き配に関するご注意】
当店では、お客様ご指定による「置き配」につきまして、以下の内容をご確認ください。
置き配のご指定がある場合、配達業者による所定場所への設置をもって配達完了とさせていただきます。
置き配後の盗難・紛失・破損等につきましては、当店では一切の責任を負いかねます。
ご不在時には、可能な限り手渡しや宅配ボックスのご利用をおすすめいたします。
お客様と配送業者間での配達完了後のトラブルにつきましては、当店では対応いたしかねます。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。